• 中国Manbetx安卓下载流通协会“Manbetx安卓下载售后服务质量提升“研讨会圆满召开     2016-09-10
  • 201698日,中国Manbetx安卓下载流通协会“Manbetx安卓下载售后服务质量提升”研讨会在西安召开。来自国机Manbetx安卓下载、祥龙博瑞、仁孚中国、北京运通、浙江物产元通、天津浩物机电、山东远通、北京惠通陆华、新丰泰集团、内蒙古利丰集团等大型经销商集团代表以及上海大众、吉利Manbetx安卓下载等主机厂家代表,与中国Manbetx安卓下载流通协会会长沈进军先生、副秘书长宋涛先生以及协会CADA云数聚Manbetx安卓下载服务数据共享平台技术团队齐聚一堂,共同开展“Manbetx安卓下载售后服务质量提升”的研讨。




    中国Manbetx安卓下载流通协会会长沈进军先生在会议致辞中就“Manbetx安卓下载售后服务质量提升”专项活动的背景以及最新的工作进展发表了重要讲话:国家质检总局高度重视Manbetx安卓下载售后服务质量提升工作,连续下发了“提升Manbetx安卓下载售后服务质量”专项活动文件,将“开展Manbetx安卓下载售后服务质量测评”列为重点内容。协会连续三年积极推进这项工作的深入落实。2014年,贯彻落实Manbetx安卓下载三包规定,提升服务质量,树立标杆企业;2015年,以开展Manbetx安卓下载售后服务质量测评,树立质量标杆单位和优秀品牌为工作重心,推动经销商集团开始把Manbetx安卓下载售后服务的标准对外公开,第一家开始对外公开服务标准的是祥龙博瑞集团,他们有这个功底和信心去做强下属的4S店,第二家就是广汇集团,在今年527日发布了一次性修复承诺;这些工作都取得良好的社会效果;随后,在2015年国家质检总局对中国Manbetx安卓下载流通协会提出做一个Manbetx安卓下载售后服务的大众点评,协会就此打造了CADA云数聚平台,这个带有互联网基因的平台,运用互联网技术去抓取Manbetx安卓下载用户对门店服务评价的相关数据,并通过这些数据去帮助经销商集团和厂家开展服务对标,通过门店服务自测发现和改进自身问题,从而提升Manbetx安卓下载售后服务质量;这个Manbetx安卓下载服务数据平台未来还将为政府部门制定政策标准、主机厂家改善服务流程、经销商集团提升服务质量提供数据支持。


    会议由协会副秘书长宋涛先生担任主持,并进行了中国Manbetx安卓下载流通协会“Manbetx安卓下载售后服务质量提升”的工作总结报告;

    CADA云数聚平台团队也向与会代表介绍了CADA云数聚平台设计思路及运营模式,并做了详细演示,经销商集团可以通过这个平台开展门店用户需求满足度和服务满意度自我测评,免费连续获得门店、集团和行业相关数据分析结果,为提升售后服务质量、提高客户留存率提供帮助;


    经销商集团代表祥龙博瑞Manbetx安卓下载服务(集团)有限公司的蒋金波先生,在会上也分享了祥龙博瑞在开展“Manbetx安卓下载售后服务质量提升”工作中的各项举措,大量数据分析和案例分享获得与会代表的高度赞扬。

    上午会议结束时,国机Manbetx安卓下载股份有限公司总经理夏闻迪先生、浙江物产元通Manbetx安卓下载集团有限公司常务副总裁陈灯红先生分别做了发言;




    随后协会副秘书长宋涛先生发起了“服务品质,匠心铸就-发现中国Manbetx安卓下载售后服务行业的”工匠精神“活动意见征求。

    下午,主机厂家代表以及经销商集团代表齐聚榴花溪堂就在开展“Manbetx安卓下载售后服务质量提升“中各自遇到的问题和需求,以及解决方案展开了激烈的讨论。







    通过本次会议的研讨,主机厂家、各经销商集团纷纷提出了目前在“Manbetx安卓下载售后服务质量提升“中各自遇到的问题,希望协会组织更多这样的售后服务专题研讨会,推荐更多CADA云数聚平台的数据服务、祥龙博瑞优秀案例分享,更好的帮助厂商、经销商集团提升Manbetx安卓下载售后服务质量。


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